Condizioni di vendita on-line

Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita on-line di biglietti regolano la vendita di biglietti rilasciati da Autotrans d.d. (qui di seguito: Autotrans) sul sito internet www.arriva.com.hr.

Contratto di trasporto

Autotrans offre il servizio di vendita di biglietti on-line per determinate linee, ovvero corse definite sul sito internet www.arriva.com.hr.

Nel momento dell’acquisto on-line del biglietto il posto è assicurato, sia quello di andata che di ritorno, nel caso il biglietto di ritorno sia acquistato con il ritorno fisso. Il compenso viene calcolato in base al listino prezzi valido.

Se il biglietto di ritorno acquistato on-line ha il ritorno aperto, di seguito, ossia prima del ritorno stesso, è necessario eseguire la prenotazione del posto sul sito internet www.arriva.com.hr o presso uno dei punti vendita. La tariffa applicabile è quella in vigore al momento dell´acquisto della prenotazione.

Il Contratto è ritenuto stipulato a pagamento effettuato e andato a buon fine, dopo di che il biglietto e la ricevuta verranno inviati al passeggero all’indirizzo di posta elettronica.

Consegna del biglietto e della ricevuta

Alla salita a bordo il passeggero è tenuto a esibire al personale di bordo il rispettivo tagliando del biglietto, e lo stesso può essere fatto in forma elettronica sul suo smartphone o tablet oppure può stampare il biglietto e consegnarlo all’autista.

Per determinate andate l’acquirente è obbligato a stampare il biglietto, di cui sarà informato durante l’acquisto del biglietto, come pure via posta elettronica nel momento di consegna del biglietto di trasporto e dello scontrino.

Tariffe e modalità di pagamento

Le informazioni sulle tariffe applicabili sono disponibili sul sito internet www.arriva.com.hr, e presso i punti vendita.

Per la vendita dei biglietti per l’offerta First minute vengono applicate le Condizioni speciali first minute.

È possibile pagare on-line i biglietti con le carte di credito/debito American Express, MasterCard, Maestro, Visa e Diners.

Il pagamento a rate non è disponibile.

Acquisto biglietti

I biglietti di cui all’articolo 2 delle presenti Condizioni generali possono essere acquistati sul sito www.arriva.com.hr almeno:

  • 1 ore prima della partenza nel trasporto nazionale e per le partenze verso/da Trieste e Lubiana
  • 6 ore prima della partenza nel trasporto internazionale all’interno dell’Unione europea (escluse Trieste e Lubiana), per tutte le partenze dalla Croazia
  • 24 ore prima della partenza nel trasporto internazionale e nel trasporto all’interno dell’Unione europea (escluse Trieste e Lubiana), per tutte le partenze verso la Croazia

Registrazione utenti

Al fine di migliorare l’esperienza utente nel momento dell’acquisto dei biglietti per l’autobus, sul sito www.arriva.com.hr è abilitata la registrazione utenti. L’acquirente si assume la piena responsabilità per l’accuratezza e la completezza delle informazioni inserite durante la registrazione e si impegna a trattare la propria password con cura. Inoltre, l’acquirente è responsabile per tutte le attività eseguite con il suo account, incluse le attività di altri, indipendentemente dal fatto se sono stati autorizzati dall’acquirente o se tali persone utilizzano l’account dell’acquirente in modo non autorizzato.

Autotrans non è responsabile per le situazioni derivanti dall’uso non autorizzato dell’account dell’acquirente e ha il diritto di negare l’accesso e l’utilizzo di tutti o alcuni servizi a tale utente.

Rimborsi

Il rimborso del biglietto va effettuato esclusivamente ai sensi dell’articolo 9 delle Condizioni generali di trasporto di Autotrans, tranne per i biglietti per l’offerta first minute sui quali vengono applicate le Condizioni speciali first minute.

Il diritto al rimborso si ottiene in base al modulo Richiesta per il rimborso del biglietto compilato, disponibile qui.

Il modulo compilato va inviato in tempo utile all’indirizzo di posta elettronica reklamacije@arriva.com.hr o con posta raccomandata all’indirizzo Autotrans d.d., Služba podrške prometa i prodaje, p.p.288, 51000 Rijeka. La richiesta per il rimborso può essere consegnata anche nel punto vendita più vicino.

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sulla carta di credito/debito con la quale e stato acquistato il biglietto.

 

Modifiche dell’orario di partenza

Non è possibile modificare l’orario di partenza per il biglietto acquistato on-line. Nel caso di cambio della data e dell’ora di partenza è necessario consegnare la Richiesta per il rimborso del biglietto e di seguito acquistare un nuovo biglietto.

Sui biglietti per l’offerta first minute vengono applicate le Condizioni speciali first minute. 

La modifica della prenotazione del viaggio di ritorno può essere acquistata sul sito internet www.arriva.com.hr o presso uno dei punti vendita pagando la tariffa applicabile in vigore al momento dell´acquisto della prenotazione.

Informazioni aggiuntive

Per ulteriori informazioni riguardo alla vendita dei titoli di viaggio on-line siete pregati di

rivolgervi a:

Autotrans d.d.

p.p.288, 51000 Rijeka

Info Centro

Tel: +385 72 660 660

E-mail: info@arriva.com.hr

 

Disposizioni finali 

Per tutto ciò che non è espressamente previsto dalle presenti Condizioni generali vengono applicate le Condizioni generali di trasporto del trasportatore che espleta questo servizio.

Le eventuali cause tra il passeggero e il trasportatore sono di competenza del tribunale della Repubblica di Croazia in base alle norme vigenti nella Repubblica di Croazia.

In caso di necessità di chiarimenti delle disposizioni delle presenti condizioni generali nelle traduzioni delle medesime in altre lingue, è valida esclusivamente la versione croata delle presenti Condizioni generali.

Il vettore può modificare le presenti Condizioni generali in conformità con la propria politica commerciale e la vigente normativa EU.

Le presenti Condizioni generali entrano in vigore in data dell’emanazione, e sono disponibili ai passeggeri sul sito internet www.arriva.com.hr.

Con l’entrata in vigore delle presenti Condizioni generali, cessano di avere efficacia le Condizioni generali di vendita on-line di biglietti del 17 aprile 2018.

Solo andata Andata e ritorno A/R aperto