La politica della qualità

La soddisfazione e la fiducia dei nostri viaggiatori sono il valore più grande che abbiamo creato nei decenni di intenso lavoro e proprio per questa ragione il nostro obiettivo principale è l’obbligo di dimostrare in ogni momento e con il nostro esempio di essere degni dello status di principale impresa di trasporti nella Repubblica di Croazia e di un brand riconosciuto e riconoscibile.

Il viaggiatore, che è al centro della nostra attenzione, deve ottenere in ogni momento un servizio di massima qualità e in quest’ambito rispettiamo invariabilmente le norme giuridiche e tutti i principi etici negli affari, lo sviluppo di nuove conoscenze e competenze attraverso una costante cura per i dipendenti e per la loro istruzione, l’ammodernamento dei processi aziendali attraverso il miglioramento tecnologico e il rinnovo del parco macchine e dell’attrezzatura come motori di un aumento del livello di concorrenzialità che ci permetterà di offrire il massimo in ciò che facciamo meglio, cioè l’ascolto dei bisogni dei viaggiatori e l’adeguamento agli stessi.

La responsabilità negli affari, tenendo conto della soddisfazione e della sicurezza dei viaggiatori, la realizziamo rispettando tutte le norme giuridiche della Repubblica di Croazia e dell’Unione europea, le norme di convenzioni internazionali e leggi di Paesi nei quali operiamo e con un comportamento responsabile verso l’ambiente con l’applicazione di principi dello sviluppo sostenibile e dello sfruttamento ottimale delle risorse.

L’implementazone coerente della politica della qualità, accanto a un costante miglioramento dell’efficienza del sistema complessivo, sono le uniche garanzie per il rafforzamento della posizione sul mercato, il che porta alla soddisfazione dei nostri viaggiatori e dipendenti.