Kundenzufriedenheit

Unser Geschäft sowohl auf dem nationalen Markt, als auch den internationalen Märkten war, von seinen Anfängen an bis heute, auf die Zufriedenheit unserer Kunden mit den Dienstleistungen, die wir bieten, gerichtet. Der Wunsch, ihre Erwartungen auch weiterhin zu erfüllen, treibt uns auch weiterhin danach zu streben, uns zu verbessern, was wir dadurch erreichen, die höchsten Standards zu setzen bei der Anbietung von:

• zuverlässigem Service
• Sicherheit und Komfort
• Wert für Geld

Da die Kundenzufriedenheit eines der wesentlichen Kriterien der Geschäftstätigkeit von Arriva ist, streben wir jeden Tag danach, ihre Anforderungen und Erwartungen zu erfüllen. Unsere Fahrgäste sind das Herz von allem was wir tun, was uns zur Einhaltung der höchstmöglichen Sicherheitsstandards und der Verbesserung der Service-Zuverlässigkeit bis hin zur ständigen Vereinfachung des Verkehrs, Tag für Tag, verpflichtet. Wir möchten, dass der öffentliche Verkehr zu einem sicheren und angenehmen Erlebnis wird.

Wir schenken den Meinungen, Empfehlungen, Vorschlägen und Kommentaren der Fahrgäste große Aufmerksamkeit. Sie sind diejenigen, die uns dabei helfen, uns zu verbessern, und ihre Zufriedenheit und Vertrauen sind unsere höchsten Werte.

Wir führen Accounts auf Facebook und Twitter, um uns direkt mit unseren Kunden zu verbinden und ihnen bei der Reiseplanung, dem Ticketkauf, den verfügbaren Dienstleistungen und der gesamten Reiseerfahrung tägliche Unterstützung zu bieten.